Queremos conseguirle sus instrumentos de escritura Retro 51® lo antes posible. Es por eso que hacemos todo lo posible para procesar su pedido rápidamente para que pueda darle buen uso a su bolígrafo o lápiz Tornado® antes.
Utilizamos USPS® y UPS® para envíos nacionales dentro de los Estados Unidos contiguos únicamente. Actualmente no realizamos envíos a territorios de EE. UU. fuera de los Estados Unidos contiguos (*Los territorios de EE. UU. incluyen Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Micronesia, Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.) y actualmente no realizamos envíos internacionales. No disponible
TARIFA DE ENVIO
Para pedidos superiores a $75, Retro 51 ofrece envío estándar nacional gratuito. A los pedidos inferiores a $75 se les cobrará la tarifa del transportista calculada al finalizar la compra. Para ver la tarifa de envío puede agregar artículos a su carrito y, a través del proceso de pago, puede ver los diferentes métodos y costos de envío antes de realizar un pedido. Los cálculos de las tarifas del transportista varían y se basan en el tamaño del pedido y el destino de la entrega.
PROCESAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos normalmente se procesan dentro de los 4 días hábiles * , después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. *Permita un tiempo de producción adicional para los productos hechos a pedido, ya que garantizamos una calidad y mano de obra excepcionales. Si el pedido se realiza después de las 12:00 p. m. CT, es posible que también necesite un día hábil adicional para procesarse. Esto excluye fines de semana y días festivos. *Es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional durante las temporadas pico de envío.
La dirección de entrega se revisa después de realizar una compra y durante el procesamiento del pedido. Todas las direcciones de entrega deben estar dentro de los Estados Unidos contiguos y, si se detecta una dirección no elegible, el pedido estará sujeto a cancelación.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá otra notificación con un número de seguimiento para que pueda rastrearlo en UPS.com o USPS.com . Tenga en cuenta que el tiempo de entrega en tránsito comienza cuando se envía el pedido, no desde el momento en que se realizó el pedido. Además, todas las fechas de "entrega antes" son estimaciones y no están garantizadas. El tiempo de entrega estimado dependerá del método de envío que elija durante el proceso de pago y de dónde se entregará el paquete. Retro 51 no puede garantizar fechas de entrega específicas y no asume ninguna responsabilidad por los retrasos que puedan ocurrir.
ENVÍO VACACIONES
Retro 51 no se enviará en las siguientes fechas de 2023. Del mismo modo, tampoco se espera que los transportistas disponibles realicen entregas en esas fechas. (Consulte el calendario de días festivos del transportista para obtener detalles precisos). Tenga en cuenta que las estimaciones de envío comenzarán el siguiente día hábil * .
- Vacaciones de fin de año: 22 de diciembre de 2022 al 3 de enero de 2023
- Domingo de Pascua - 7 de abril al 10 de abril de 2023
- Día de los Caídos - 29 de mayo de 2023
- Día de la Independencia - 3 de julio y 4 de julio de 2023
- Día del Trabajo - 4 de septiembre de 2023
- Semana de Acción de Gracias: 23 y 24 de noviembre de 2023
- Vacaciones de fin de año: del 22 de diciembre de 2023 al 3 de enero de 2024
ENVÍO INTERNACIONAL
Lamentablemente, el envío internacional no está disponible actualmente. Para encontrar un distribuidor/minorista autorizado cerca de usted, utilice nuestro Localizador de distribuidores .
CAMBIA TU DIRECCIÓN
Si necesita actualizar su dirección de envío o si la dirección del pedido es incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato (información a continuación). Siempre que el pedido no haya sido enviado, normalmente podemos cambiar la dirección por usted. Si el pedido se envía, no podemos garantizar que podamos cambiar la dirección a través del transportista elegido o que recibiremos el paquete de vuelta. Si el pedido se entrega en la dirección incorrecta, lamentablemente no somos responsables y no podremos ofrecer reembolso. Si nos devuelven el pedido, podemos volver a enviarlo por un cargo de envío adicional.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para los artículos comprados a través de retro51.com, le rogamos que inicie el proceso de devolución dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. Si ordenó el artículo incorrectamente o cambió de opinión sobre un artículo, lo consideraremos una devolución estándar. Una devolución estándar estará sujeta a una tarifa fija de $7.51 por el costo de la etiqueta de devolución, que se deduce de su reembolso aprobado.
En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, complete el Formulario de solicitud de devolución lo antes posible. Le solicitará la información de su pedido y podrá cargar una foto del estado del artículo, si así lo desea. Si el producto tiene un defecto de fabricación, le emitiremos una etiqueta de devolución sin costo adicional si envía el formulario completo dentro del plazo de 10 días. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Para obtener más detalles sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
CONTÁCTENOS
Envíe un correo electrónico a customerservice@retro51.com o llame al 1-800-466-1951 si tiene alguna pregunta adicional.
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