Retro 1951, Inc. ofrece una garantía limitada de un año en todos los instrumentos de escritura Retro 51 al consumidor original por un período de un año a partir de la fecha de compra con la unidad adquirida libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal.
Tenga en cuenta que esta garantía es nula si el bolígrafo ha sido dañado por accidente, negligencia, servicio no autorizado u otros factores que no se deben a defectos de materiales o mano de obra. Es importante no devolver el producto al minorista donde lo compró. Retro 51 se encargará directamente de las reclamaciones de garantía.
Si su bolígrafo requiere servicio de garantía (menos de un año) o Retro Care ™ * en un modelo anterior:
- Visita nuestra página de Servicio al Cliente . Podemos brindarle orientación personalmente sobre el cuidado y mantenimiento adecuados.
- También contamos con guías de usuario y otros recursos con pasos paso a paso sobre cómo cuidar y mantener sus herramientas de escritura.
- Utilice nuestro Formulario de servicio de reparación para enviar una solicitud de servicio de reparación de su instrumento de escritura. Nuestro departamento de servicio revisará cualquier solicitud de servicio de reparación y luego le daremos más instrucciones.
- Le solicitamos que no envíe su producto a Retro51 hasta que nuestro equipo de atención al cliente se lo indique.
Puede estar seguro de que en la mayoría de los casos volveremos a poner su bolígrafo en modo de escritura y disfrutaremos usándolo durante muchos años. Sin embargo, es importante reconocer que pueden existir circunstancias fuera de nuestro control que podrían afectar la efectividad de la reparación de ciertos bolígrafos. Estas limitaciones pueden variar y no se limitan a daños importantes o falta de disponibilidad de piezas específicas. Queremos asegurarle que mantendremos una comunicación abierta con usted durante todo el proceso para encontrar la solución más adecuada para su bolígrafo.
Envíe un correo electrónico a customerservice@retro51.com o llame al 1-800-466-1951 si tiene alguna pregunta adicional.
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HASTA QUE NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE SE LO INDIQUE.